Assistenza informatica a Chiasso e in tutto il Ticino: da remoto in pochi minuti, in sede quando serve
Computer che non parte, email bloccata, Wi-Fi che cade, virus, backup, stampanti, server: ci chiami, capiamo il problema e interveniamo. Da remoto con AnyDesk, TeamViewer o RustDesk, sempre con il tuo consenso; in sede in tutto il Ticino, da Chiasso a Lugano, Bellinzona e Locarno, quando serve un tecnico sul posto. Per aziende, studi, negozi e privati.
MinutiDa remoto, per la maggior parte dei problemi
In sedeIn tutto il Ticino, su appuntamento
1Referente, sempre lo stesso
Richiesta di assistenzaApertaIn corsoRisolta
Richiesta ricevuta«Outlook non si apre e il PC è lento»
Collegamento da remotoconsenso dato, tu vedi tutto sullo schermo
Causa trovataaggiornamento rimasto a metà, disco quasi pieno
RisoltoOutlook aperto, PC più veloce, accesso remoto chiuso
Tempo totale19 minuti
Esempio di intervento tipico, tempi indicativi.
Dimmi cosa non funziona: ti diciamo subito come interveniamo
Scegli il problema più vicino al tuo. Vedi se si risolve da remoto o in sede, cosa facciamo e quanto tempo serve di solito. Poi chiami, o scrivi: il messaggio è già pronto.
Il computer è lento
Da remoto
Nella maggior parte dei casi la causa è software: programmi che partono da soli, aggiornamenti rimasti a metà, disco pieno o due antivirus insieme.
Cosa facciamo
Controllo di avvii automatici, aggiornamenti e spazio sul disco
Pulizia di programmi inutili e malware
Se il disco è vecchio: proposta di un SSD, montato in sede
Tempo indicativo
30–60 minuti da remoto
Cosa ti serve
Il computer acceso e collegato a internet. Il codice per il collegamento te lo diamo noi al telefono.
Tempi indicativi, riferiti ai casi più comuni. Prima di iniziare ti diciamo sempre cosa faremo e quanto costa.
Non sai come descriverlo? Fai una foto allo schermo e mandacela.Anche col telefono, anche sfocata: dall'errore capiamo già molto. Ti rispondiamo con cosa fare e quanto costa. Manda una foto su WhatsApp
Da remoto o in sede: come interveniamo
Tre passi, sempre gli stessi. Il primo dura due minuti al telefono.
Ci chiami, o mandi una foto
Descrivi cosa non funziona con parole tue, o manda una foto dell'errore su WhatsApp. Nessun modulo, nessun numero verde.
Capiamo il problema
Ti diciamo se si risolve da remoto o serve un tecnico, quanto tempo ci vuole e quanto costa. Prima di iniziare.
Interveniamo
Da remoto, spesso subito. In sede, su appuntamento, nell'orario che non ferma il tuo lavoro.
Assistenza da remoto: la via più veloce
Ti diamo un codice al telefono, scarichi AnyDesk, TeamViewer o RustDesk e ci colleghiamo al tuo computer con il tuo consenso. Vedi tutto quello che facciamo, puoi interrompere quando vuoi e alla fine l'accesso si chiude.
Software, email, configurazioni, virus, lentezza, stampanti in rete
Nessuno spostamento: si parte in pochi minuti, ovunque tu sia
Windows e macOS, anche più computer nella stessa sessione
In sede in tutto il Ticino: quando serve un tecnico sul posto
Guasti hardware, reti da cablare, server, postazioni nuove, sopralluoghi. Veniamo da te su appuntamento in tutto il Cantone, da Chiasso a Lugano, Bellinzona, Locarno e le valli, con l'orario concordato per non fermare il lavoro; se conviene, ritiriamo il computer e lo riportiamo pronto.
Hardware, reti, server, installazioni, ritiro e riconsegna
Tutto il Ticino: Mendrisiotto, Luganese, Bellinzonese, Locarnese e valli
Emergenze anche sabato e domenica
Assistenza informatica: cosa risolviamo
Otto aree, un solo referente. Se il tuo problema non è qui, chiama lo stesso: te lo diciamo subito.
Computer, portatili e Mac
Lentezza, errori, Windows e macOS, aggiornamenti, sostituzione di dischi e memoria.
Reti, Wi-Fi e connettività
Router, copertura Wi-Fi, cablaggi, switch, VPN per lavorare da fuori.
Sicurezza e backup
Antivirus, protezione dai ransomware, backup automatici provati, password sicure.
Email e cloud
Microsoft 365, Google Workspace, caselle col tuo dominio, calendari condivisi.
Software e gestionali
Installazione, licenze, aggiornamenti, errori, contatto con il fornitore al posto tuo.
Stampanti, scanner e periferiche
Driver, code di stampa, condivisione in rete, scanner verso email o cartella.
Server e NAS
Cartelle condivise, utenti e permessi, backup del server, monitoraggio.
Telefoni e tablet
Email e app aziendali, passaggio al dispositivo nuovo, backup di foto e contatti.
Manutenzione programmata: controlli periodici su tutto questo, prima che qualcosa si fermi: aggiornamenti, backup, sicurezza, spazio sui dischi. È compresa nel contratto continuativo.
Assistenza per aziende, studi, negozi e privati
Cambiano i tempi e le formule, non la cura.
Aziende e studi
Postazioni, server, email col dominio, backup, accessi da fuori. Un referente che conosce la tua rete e interviene senza fermare l'ufficio.
Manutenzione programmata e monitoraggio
Tempi di intervento concordati per iscritto
Postazioni nuove pronte per il primo giorno di lavoro
Negozi e attività
Cassa, stampante degli scontrini, Wi-Fi per i clienti, computer del retro: se si ferma, si ferma la vendita.
Da remoto subito, in sede se serve
Wi-Fi separato per clienti e lavoro
Emergenze anche sabato e domenica
Privati
Il computer di casa, le foto, la posta, il telefono nuovo: spiegato in modo chiaro, senza parole difficili.
Da remoto in pochi minuti, oppure a casa tua, in tutto il Ticino
Recupero di foto e documenti
Ti insegniamo a evitare il problema la prossima volta
Tre modi di lavorare insieme
Prima di iniziare ti diciamo sempre cosa faremo e quanto costa: preventivo scritto, nessuna sorpresa.
Assistenza da remoto sicura: come trattiamo i tuoi dati
Entrare nel computer di qualcuno è una questione di fiducia. Queste sono le nostre regole, uguali per tutti.
Programmi conosciuti, collegamento cifratoAnyDesk, TeamViewer o RustDesk: gli stessi strumenti usati dalle aziende, con un codice che vale per quella sessione.
Le password le inserisci tuNon ci servono e non le conserviamo. Se un accesso deve restare a noi, come per un server, lo scriviamo in un accordo.
I tuoi file restano dove sonoNessuna copia fuori dal tuo computer, salvo il backup che ci chiedi di fare.
nLPD e GDPRLavoriamo secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati e, per chi lavora con l'Italia, il GDPR. Riservatezza su tutto quello che vediamo.
Una sessione da remoto, dall'inizio alla fine
PrimaCi colleghiamo solo dopo il tuo sì, con un codice che ci dai tu al telefono e che vale una volta sola.
DuranteVedi tutto sullo schermo, in tempo reale. Puoi fermarci in qualsiasi momento: basta chiudere il programma.
DopoL'accesso si chiude da solo. Nessun accesso permanente senza un accordo scritto. Ti lasciamo un riepilogo di cosa abbiamo fatto.
Hai domande su come trattiamo i dati? Leggi la nostra informativa sulla privacy o chiedi al telefono.
Per le aziende: contratto di trattamento datiSu richiesta, un accordo scritto su cosa facciamo con i dati durante l'assistenza e la manutenzione.
Assistenza informatica in tutto il Ticino: Chiasso, Mendrisio, Lugano, Bellinzona, Locarno
La nostra sede è a Chiasso, ma lavoriamo in tutto il Ticino. Veniamo di persona nel Mendrisiotto — Mendrisio, Balerna, Vacallo, Morbio Inferiore, Stabio — nel Luganese, nel Bellinzonese, nel Locarnese, in Riviera e nelle valli: per un intervento sul posto, l'installazione di una rete, un server, la manutenzione programmata.
Da remoto lavoriamo con tutta la Svizzera e l'Italia, con gli stessi strumenti e la stessa riservatezza: un solo referente, ovunque tu sia.
L'assistenza è il nostro lavoro di ogni giorno, e da lì nasce il resto: la consulenza informatica per scegliere bene prima di comprare, i siti web e le automazioni per lavorare meglio, i corsi per usare gli strumenti senza paura.
Orari e reperibilità
Lunedì – venerdì
8:00 – 18:00
Sabato e domenica
Solo emergenze, su chiamata
Da remoto
Negli orari di lavoro, spesso subito
In sede
Su appuntamento, in tutto il Ticino
Fuori orario lascia un messaggio: ti richiamiamo il primo giorno lavorativo. Se sei fermo e non puoi aspettare, chiama comunque.
Ti diamo un codice al telefono, scarichi AnyDesk, TeamViewer o RustDesk e con il tuo consenso ci colleghiamo al computer. Vedi tutto sullo schermo, puoi interrompere quando vuoi e alla fine l'accesso si chiude.
Quanto costa un intervento?
Dipende dal problema e dal tempo. Prima di iniziare ti diciamo cosa faremo e quanto costa: preventivo chiaro, nessuna sorpresa. Per chi ci chiama spesso convengono il pacchetto ore o il contratto continuativo.
Quanto ci mettete a intervenire?
Da remoto, negli orari di lavoro, spesso subito. In sede su appuntamento, di solito entro pochi giorni. Le urgenze passano avanti, anche sabato e domenica.
Intervenite in sede anche fuori da Chiasso e Lugano?
Sì, in tutto il Ticino: Mendrisiotto, Luganese, Bellinzonese, Locarnese e valli, su appuntamento. Fuori dal Cantone, in Svizzera e in Italia, lavoriamo da remoto con gli stessi strumenti e la stessa riservatezza.
Lavorate con privati o solo con aziende?
Entrambi. Aziende, studi, negozi e privati: cambiano i tempi e le formule, non la cura. Per le aziende c'è il contratto continuativo con manutenzione programmata.
Assistete anche Mac, telefoni e tablet?
Sì: Windows e macOS, iPhone e Android, tablet, stampanti, NAS e server. Se qualcosa non rientra nel nostro lavoro, te lo diciamo subito, senza farti perdere tempo.
Qualcosa non funziona adesso?
Chiama: in due minuti capiamo se si risolve da remoto o serve un tecnico, in tutto il Ticino. Lun–ven 8–18 · emergenze anche sabato e domenica.
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